B-Tohin Machine (Jiangsu) Co., Ltd., uzun yıllardır hava süspansiyonlu ve manyetik levitasyonlu tek kademeli yüksek hızlı santrifüj fanlar alanında derinlemesine yer almaktadır ve her zaman müşteriler için istikrarlı üretim sağlamak ve satış sonrası yanıt verimliliğini artırmak gibi temel hizmet hedefiyle hareket etmektedir. Şirketimiz, bu tür enerji tasarruflu ürünler için uzaktan izleme ve ekipman arıza kilitleme fonksiyonları kurmuştur. Daha önce, cihaz bir arıza tetikleyip kilitlendikten sonra, müşterilerin iletişim kurması ve şirket içinde birden fazla OA onayından geçmesi gerekiyordu. Süreç birden fazla adımı içeriyordu ve kilidin açılma döngüsü uzundu, bu da kullanıcının fabrika alanındaki normal üretimi sık sık geciktiriyordu. Birçok müşteri geri bildirimi ve önerisi alındı.
Müşteri taleplerini dinleyin ve hizmetin acı noktalarına doğrudan yüzleşin. Yüksek hızlı santrifüj fanların yavaş kilit açma ve uzun üretim kesintisi sorunlarını tamamen çözmek için şirket, "Yüksek Hızlı Santrifüj Fanların Nesnelerin İnterneti Kilit Açma İşletme Yönetmelikleri"ni resmi olarak yayınladı. 1 Temmuz 2026'dan itibaren, yeni WeChat grubu yüksek hızlı kilit açma mekanizması tam olarak uygulanacak, onay süreci yeniden yapılandırılacak ve bekleme süresi azaltılacaktır. Şirket, kilit açma başvurusunun alınmasından uzaktan kilit açmanın tamamlanmasına kadar tüm süreci bir saat içinde tamamlamayı taahhüt eder, üretimi "zamanı yakalamak" için "çıkarma" sürecini kullanır.
Şirket, özel bir Nesnelerin İnterneti uzaktan kilit açma inceleme ekibi (8 profesyonel teknik personelden oluşmaktadır) kurmuş ve özel bir WeChat iletişim grubu oluşturmuştur. Hangi iş uzmanıyla bağlantı kurarsanız kurun, tekrarlanan aktarmalara veya raporlamalara gerek kalmadan doğrudan bir kilit açma başvurusu başlatabilirsiniz. Uzman, müşterinin yerindeki durumu senkronize eder ve mümkün olan en kısa sürede grup içinde ekipman arıza verilerini uzaktan alır. Ekip üyeleri gerçek zamanlı çevrimiçi teknik danışmanlıklar yürütür ve grup içinde tek bir onay ile kilit açma talimatları verilebilir, bu da geleneksel uzun OA dolaşım sürecini ortadan kaldırır ve birden fazla katman imza beklemesini önler. Rutin arızalar için, personel uzaktan kilit açmayı tamamlamak üzere derhal ayarlanır, 1 saatlik zaman sınırı standardına sıkı sıkıya uyulur; yerinde ekipman tadilatı gerektiren projeler için, irtibat uzmanı iş yöneticisi ve müşteri ile mümkün olan en kısa sürede senkronize olur, onarım planını, programı ve kilit açma ön koşullarını açıkça bildirir, yerinde hizmetleri önceden planlar ve etkisiz beklemeyi azaltır. Her ay ekip, tüm kiliti açılmış projeleri, arıza vakalarını ve müşteri geri bildirimlerini özel bir rapor oluşturmak üzere toplar, düzenli olarak süreç darboğazlarını gözden geçirir ve kilit açma yanıt hızını ve teknik çözümlerini sürekli olarak optimize eder.
Bu süreç optimizasyonu, ekipman güvenlik kontrolünü gevşetmekle ilgili değil, verimli bir onay sistemini yeniden yapılandırmakla ilgilidir. Bir yandan, birden fazla teknik personel arasında ortak bir araştırma ve yargılama mekanizmasını korur ve yasa dışı kilit açmadan kaynaklanan ekipman güvenlik risklerini ortadan kaldırmak için kilit makinesinin tetiklenme nedenlerini uzaktan arıza verisi doğrulaması yoluyla doğrular; Diğer yandan, gereksiz çevrimdışı onay süreçlerini azaltarak ve WeChat'teki gerçek zamanlı iletişime dayanarak, talep raporlama, teknik analiz, onay kararı verme ve uzaktan kilit açma için çevrimiçi kapalı döngü süreçleri elde edebilir, kesinti süresini önemli ölçüde azaltabilir ve rüzgar türbini kilitlenmelerinden kaynaklanan üretim hattı kesinti kayıplarını en aza indirebilir.
Ekipmanın istikrarlı çalışması üretimin temelidir ve verimli hizmet sarsılmaz taahhüdümüzdür. Kilit açma sürecinin bu seferki kapsamlı yükseltmesi, B-Tohin için müşteri geri bildirimlerini dinlemenin ve tüm yaşam döngüsü boyunca satış sonrası hizmeti optimize etmenin önemli bir önlemidir. Gelecekte, hizmet sistemimizi geliştirmeye devam edeceğiz, daha hızlı yanıt, daha profesyonel teknoloji ve daha özenli hizmet sunarak çeşitli endüstrilerdeki müşteriler için istikrarlı üretimi sağlayacağız!
Manyetik Süspansiyonlu Santrifüj Fan
Hava Süspansiyonlu Santrifüj Fan
Mesajınız 20-3.000 karakter arasında olmalıdır!
